Soovitatud tulemuste nägemiseks keri edasi
    See sisu pole sinu valitud keeles saadaval, seepärast tegime selle praegu lähimas olemasolevas keeles kättesaadavaks.

    Vastused reisijatele COVID-19 kohta

    Saa teada, kuidas me sind paindlike reisivõimaluste, puhtamate majutuskohtade ja muuga toetame.
    Autor Airbnb, kuupäev 10. märts 2020
    5 min lugemist
    Uuendatud 25. juuni 2021

    Me teame, et COVID-19 pandeemia olukord on endiselt ebastabiilne ja et pole teada, kas see mõjutab sinu puhkuseplaane, kui reisimine lähikuudel taastub. Reisijate toetamiseks jälgime sagedasemaid küsimusi ja vastame mõnele neist siin. Uuendame seda lehte, kui olukord muutub ja kui tekib rohkem teavet.

    Ma olen sunnitud oma reisi tühistama. Millised valikud mul on?
    Tühistamise tingimused on majutaja määratud ja need võivad erineda. Olemasolevate broneeringute tühistamistingimuste kohta leiad teavet vastava kuulutuse lehelt või Airbnb veebisaidi või rakenduse jaotisest „Reisid“.

    Külalistele, kelle broneering on tehtud pärast 14. märtsi 2020, ei maksta kergendavate asjaolude põhimõtete alusel raha tagasi, kui nad tühistavad COVID-19 tõttu, välja arvatud juhul, kui nad on COVID-19-sse nakatunud. Lisateave meie kergendavate asjaolude põhimõtete kohta.

      Ma tahan broneerida reisi, kuid ma ei tea, milliseks COVID-19 või rahvusvaheliste reisipiirangute olukord kujuneb. Mida ma peaksin tegema?
      Mõistame, et sa võid tulevaste reiside broneerimise suhtes praegu ebakindlust tunda. Soovitame tungivalt kõigil külalistel hoolikalt tutvuda kõigi oma broneeringute tühistamistingimustega ja valida paindlikkust pakkuvad majutuskohad. Oleme lisanud filtri, millega saad otsida paindlike tühistamistingimustega majutuskohti. Me oleme koostanud ka selle materjali, mis pakub reisijatele lisateavet kolmandate osapoolte reisikindlustuse võimaluste kohta. Külalistele, kelle broneering on tehtud pärast 14. märtsi 2020, ei maksta kergendavate asjaolude põhimõtete alusel raha tagasi, kui nad tühistavad COVID-19 tõttu, välja arvatud juhul, kui nad on COVID-19-sse nakatunud.

      Kuidas leida paindlike tühistamistingimustega majutuskohti?
      Oleme lisanud uue filtri, millega saad otsida paindlike tühistamistingimustega majutuskohti. Lisateave uue filtri kohta. Pea meeles, et tühistamise tingimused on majutaja määratud ja et need võivad erineda. Iga majutuskoha tühistamistingimused leiad selle kuulutuse lehelt.

      Kust leian lisateavet kohalike reisipiirangute ja nõuannete kohta?
      Paljud kogukonnad on avaldanud kohalikke reisinõuandeid või kehtestanud ajutisi majutuspiiranguid (sh lühiajalise majutuse suhtes). Soovitame kontrollida kohalikke reisipiiranguid ja nõuandeid, et teada saada, kas need võivad sinu peatumist mõjutada.

      Ma ei saa oma majutaja tühistamise tingimuste alusel raha tagasi. Miks?
      Airbnb on külaliste ja majutajate kogukond, keda ühendab meie platvorm. Majutajad määravad kindlaks oma majutuskoha hinna, reeglid ja tühistamise tingimused. Olemasolevate broneeringute tühistamistingimuste kohta leiad teavet vastava kuulutuse lehelt või Airbnb veebisaidi või rakenduse jaotisest „Reisid“. Paljudel juhtudel teenivad majutajad Airbnb kaudu elatist ja see võib raskendada neil oma eeskirjadest erandite tegemist.

      Majutaja tühistas mu broneeringu. Mis saab edasi?
      Me teame, et tühistamine on ärritav, isegi kui selle põhjus on igati mõistetav. Ära unusta, et paljud broneeringu tühistama sunnitud majutajad kannatavad COVID-19 pandeemia mõjude all või tegutsevad viisil, mis aitab kaitsta kogu meie kogukonna heaolu.

      Kui sinu majutaja broneeringu tühistab, võib sul olla õigus täielikule tagasimaksele. Tagasimakse kohta leiad lisateavet Airbnb veebilehe või rakenduse jaotisest „Reisid“.

      Kui sul on siiski vaja reisida, loodame, et otsustad Airbnb kaudu uue broneeringu teha.

      Millised tervishoiu-, ohutus- ja koristusnõuded kehtivad külaliste ja majutajate jaoks majutuse ajal?
      Meie kogukonna ohutus on esmatähtis ja seega oleme loonud Airbnb majutajate ja külaliste jaoks kohustuslikud COVID-19 ohutusnõuded, lähtudes selliste ekspertide nagu Maailma Terviseorganisatsiooni ning USA Haiguste Ennetamise ja Tõrje Keskuse suunistest. Majutajad kogu maailmas nõustuvad järgima meie uusi COVID-19 ohutus- ja koristusnõudeid, et saaksid tunda end hästi. Uuri lähemalt siit.

      Viimasel ajal oleme loobunud maski kandmise ja suhtlusdistantsi hoidmise üldnõudest. Selle asemel hakkame paluma majutajatel ja külalistel järgida kohalikke seausi ja eeskirju, kuna Airbnb-s on majutuskohti kogu maailmas ja erinevad kogukonnad on COVID-19 vastu võitlemise eri järkudes. Soovitame tutvuda üldiste COVID-19 tervise- ja ohutusjuhistega, jälgida asjakohaseid riikide reisipiiranguid ja nõuandeid ning järgida reisides kõiki riiklikke ja kohalikke juhiseid.

      Soovin broneerida vahetu Airbnb elamuse. Mida ma teadma pean?
      Oleme taasavanud vahetute elamuste korraldamise kohtades, kus see on lubatud, ning kehtestanud tervisehoiu- ja ohutusnõuded, mis näevad ette, et majutajad ja külalised kannaksid näokatteid ja hoiaksid suhtlemisel distantsi, kui see on kohalike seaduste või eeskirjadega ette nähtud. Kui riiklikud piirangud muutuvad, võib juhtuda, et peame elamused mõnes piirkonnas pärast taasavamist uuesti peatama. Sel juhul anname sulle sellest teada. Kui oled broneerinud vahetu elamuse asukohas, kus nende korraldamine on peatatud, saad kupongi väärtuses 25 USA dollarit, et osa võtta mõnest tulevasest elamusest. Lisateave taasavamise kohta

      Kui soovid vahetu elamuse korraldamist ainult oma grupile, kaalu privaatse elamuse broneerimist. Kui vahetud elamused ei ole sinu kogukonnas veel taasalanud, sirvi hoopis meie veebielamusi. Ükskõik, kas soovid õppida uusi oskusi, suhelda sõpradega lõbusa tegevuse käigus või harjutada meeskonnatööd koos oma kolleegidega, saad seda nüüd teha turvaliselt oma kodust. Maagia saladuste õppimisest Maroko pere seltsis kokkamiseni ja koos buda mungaga mediteerimiseni – veebielamusi, mida uurida, on lõputult.

      Kas külalised peavad järgima Airbnb COVID-19 ohutusnõudeid?
      Pandeemia kestab edasi ja meil kõigil tuleb anda panus COVID-19 leviku piiramisse. Seda silmas pidades oleme välja töötanud kohustuslikud ohutusnõuded, mida kõik Airbnb kasutajad peavad järgima, tuginedes USA Haiguste Ennetamise ja Tõrje Keskuse (CDC) juhistele. Vastavalt ohutusnõuetele peavad nii külalised kui ka majutajad nõustuma omavahel suheldes kandma maski või näokatet ja hoidma distantsi, kui see on kohalike seaduste või eeskirjadega ette nähtud.

      Broneerisin Airbnb kaudu majutuskoha ürituse jaoks, mis on tühistatud. Kas ma saan oma broneeringu tühistada?
      Teame, et paljud meie reisijad broneerivad Airbnb kaudu üritusteks majutuskohti. Kui üritus, millel osaleda kavatsesid, on tühistatud ja sinu broneering ei ole kaetud meie kergendavate asjaolude põhimõtetega, kontrolli oma broneeringu tühistamise tingimusi. Samuti võta julgelt otse ühendust oma majutajaga.

      Millised on kergendavate asjaolude põhimõtted?
      Airbnb kergendavate asjaolude põhimõtted annavad külalistele ja majutajatele võimaluse trahvideta tühistada, kui neid mõjutavad näiteks tõsised vigastused või haigused, loodusõnnetused, reisipiirangud ja muud ettenägematud sündmused. Külalistele, kelle broneering on tehtud pärast 14. märtsi 2020, ei maksta kergendavate asjaolude põhimõtete alusel raha tagasi, kui nad tühistavad COVID-19 tõttu, välja arvatud juhul, kui nad on COVID-19-sse nakatunud. Oma broneeringu tühistamisvõimalustega tutvumiseks mine Airbnb veebilehel või rakenduses jaotisesse „Reisid“.

      Ma broneerisin Airbnb Luxe'i majutuskoha. Kas minu suhtes kehtivad kergendavate asjaolude põhimõtted?
      Meie kergendavate asjaolude põhimõtted ei kehti Airbnb Luxe'i broneeringutele. Nende suhtes kehtivad eraldi Luxe'i külalise tagasimakse tingimused.

      Kas on veel teavet, mis aitab mul reisides olukorraga kursis olla?
      Uusima teabe saamiseks reisipiirangute ja -juhiste kohta loe neid teabematerjale.

      COVID-19 leviku aeglustamiseks saad oma telefonis alla laadida lähikontaktide rakendusi. Need kolmanda osapoole rakendused, mille on välja töötanud kogu maailma tervishoiuasutused ja mis põhinevad Google'i ja Apple'i tehnoloogial, teavitavad sind, kui oled lähedalt kokku puutunud kellegagi, kelle COVID-19 proov osutus positiivseks. Lisateave lähikontakti teadete, nende privaatsuspõhimõtete ja teadete saamise kohta.

      Mul on veel küsimusi. Kellega ma peaksin ühendust võtma?
      COVID-19 laiaulatusliku mõju tõttu reisimisele kogu maailmas saab meie kogukonna toe meeskond endiselt erakordselt palju kõnesid ja sõnumeid. Kui sinu olukord nõuab viivitamatut abi kogukonna toe meeskonna liikmelt, saad meiega alati otse rakenduse kaudu ühendust võtta.

      Paljudele küsimustele leiad vastused ka iseteenindustööriistadest, mille oleme välja töötanud, et sul oleks lihtsam probleeme oma jõududega lahendada. Uued reisipiirangud leiad sellest materjalist või abikeskusest, kust leiad lisateavet.

      Me teame, kui põhjalikult COVID-19 reisimist on häirinud, ja me aitame reisijaid hea meelega. Aitäh, et aitasid meil kaitsta meie kogukonna ohutust ja heaolu.

      Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.

      Airbnb
      10. märts 2020
      Kas sellest oli abi?