Mida peavad majutajad Airbnb teadaande kohta teadma

Oleme viinud sisse üle saja muudatuse, alates uuest majutamise kodulehest kuni kiirema postkastini.
Autor Airbnb, kuupäev 24. mai 2021
26 min video
Uuendatud 25. mai 2021

Luubi all

  • Usume, et reisimises on toimumas suured muutused ja tahame aidata sul nendeks valmistuda

  • Kuulutasime välja oma rakenduse, veebisaidi, põhimõtete ja muu põhjalikud uuendused

  • Nimetatud muudatused hõlmavad senisest paremat kogukonna tuge, paremaid vestluse tööriistu ja külaliste automaatset saabumisjuhendit

Kuna paljud kohad maailmas hakkavad uuesti avanema, on oodata sajandi suurimat reisimise tõusu. Ettevalmistuste hõlbustamiseks avaldas Airbnb tegevjuht Brian Chesky uue raporti suundumustest, mis hakkavad kujundama reisimist tulevikus.

Ta tutvustas esmakordselt ka enam kui 100 uut Airbnb tööriista, funktsiooni ja uuendust, mis aitavad majutajatel kõikjal maailmas sellest ainulaadsest võimalusest osa saada. Rohkem infot kuuled Briani ülaltoodud videopöördumises.

Muudatuste läbivaks jooneks on lihtsustamine.

  • Külalistel on lihtsam saada inspiratsiooni, leida täiuslik majutuskoht ja see kiiresti broneerida uute funktsioonidega nagu nt paindlikud sihtkohad ja paindlikud kuupäevad
  • Uutel majutajatel on senisest lihtsam alustada paari lihtsa sammuga tänu paremale toele ja kasulikele ressurssidele
  • Ja mis kõige tähtsam: pärast aastat, kui majutamine oli raskem kui ei kunagi varem, on majutajatel nüüd lihtsam oma igapäevaseid ülesandeid hallata, külalisi rõõmustada ja Airbnb-s edu saavutada

Kõige olulisemad muudatused

Kuna paljud majutajad valmistuvad reisinõudluse kasvuks, soovime muuta oma tööriistad ja funktsioonid senisest võimsamaks, intuitiivsemaks ja lihtsamaks. Mõned uued ja põnevad täiustused:

Intuitiivsem ja ühilduvam rakendus ja veebisait
Tegime mõned olulised muudatused Airbnb rakenduse ja veebisaidi peamistes navigeerimisnuppudes, et kõike vajaminevat oleks lihtsam leida. Olles majutajatelt sel teemal palju tagasisidet saanud, ühtlustasime ka rakenduse ja veebisaidi kasutajakogemust, et näeksid samu nuppe ja vahekaarte olenemata sellest, millist seadet parasjagu kasutad.

Uuri lähemalt, mis muutus

Vahekaart „Täna“: sinu uus majutuse avaleht
Uuenduse raames lisasime majutajate jaoks uhiuue avalehe: vahekaardi „Täna“. Vahekaardil „Täna“ ilmuvad kõige olulisemad ülesanded, teavitused ja uudised, mille abil saad kõik päevakorras olevad majutamisülesanded ühes kohas ära korraldada.

Varem on majutajad meile öelnud, et vajamineva leidmiseks kulus liiga palju aega. Vahekaart „Täna“ on kõigis seadmetes saadaval kuva, mida saad kiiresti ja lihtsalt kontrollida ja püsid tänu sellele broneeringute, taotluste, päringute, uudiste ja teavitustega hõlpsalt kursis.

Tutvu oma uue avalehega lähemalt

Parem ja kiirem postkast
Iga hea majutaja teab, et viietärnipeatumine algab meeldivast suhtlusest külalistega. Sinu postkast on majutuse jaoks oluline tööriist ja me täiustasime seda paari põhimõttelise uuendusega.

Uus postkast on varasemast kuni kümme korda kiirem ja varustatud selliste põhifunktsioonidega nagu otsing ja filtreerimine, et leiaksid olulised sõnumid kiiresti üles. Lisasime ka aega säästvaid tööriistu, nagu ajastatud sõnumid ja kiirvastused, mis aitavad sul tavapäraseid majutusülesandeid automatiseerida ja lihtsustada.

Lisateave uuenduste kohta

Uued automaatsed saabumisjuhendid külalistele
Saabumine on iga broneeringu õnnestumisel otsustava tähtsusega. Saime majutajatelt tagasisidet, et saabumiste haldamine on üsna tüütu ja aeganõudev.

Sel kuul käivitame uue tööriista, mis paigutab 48 tundi enne külaliste saabumist broneeringu kõige olulisema saabumisinfo automaatselt külalise vahekaardi „Reisid“ algusesse.

Tutvu meie uue saabumisjuhendiga ja pane ka enda oma valmis

Täiustatud kogukonna tugi
Meie suhted majutajatega toetuvad kogukonna toe tööriistadele ja Airbnb toe esindajatele. Uuendame kasutajatelt saadud tagasiside põhjal oma tugiteenuse kasutuskogemust, et pakkuda veelgi paremat teenust.

Sellega seoses enam kui kahekordistame toe esindajate arvu võrreldes eelmise aasta sama ajaga, seame abikeskuse suhtluse prioriteediks empaatia ja muudame oma põhimõtted läbipaistvamaks ja järjepidevamaks. Samuti oleme välja töötamas spetsiaalset Supermajutajate tuge, mis käivitub Põhja-Ameerikas 30. septembril 2021 ja muutub 2021. aasta lõpuks ülemaailmseks.

Tutvu lähemalt meie tõhustatud kogukonna toega

Need muudatused on vaid mõned enam kui 100 uuendusest, mis me sel kuul avalikustame. Soovitame sul tutvuda uuenduste täieliku loendiga, proovida uusi tööriistu ja funktsioone ning anda meile tagasisidet sellest, kuidas saaksime veelgi paremaks muutuda.
Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.

Luubi all

  • Usume, et reisimises on toimumas suured muutused ja tahame aidata sul nendeks valmistuda

  • Kuulutasime välja oma rakenduse, veebisaidi, põhimõtete ja muu põhjalikud uuendused

  • Nimetatud muudatused hõlmavad senisest paremat kogukonna tuge, paremaid vestluse tööriistu ja külaliste automaatset saabumisjuhendit

Airbnb
24. mai 2021
Kas sellest oli abi?