Soovitatud tulemuste nägemiseks keri edasi
    See sisu pole sinu valitud keeles saadaval, seepärast tegime selle praegu lähimas olemasolevas keeles kättesaadavaks.

    Kuidas oma esimesi külalisi vastu võtta

    Järgnevalt õpetame, kuidas külalistele head kogemust luua – ja mitte ainult esimene, vaid iga kord.
    Autor Airbnb, kuupäev 20. nov 2019
    6 min lugemist
    Uuendatud 9. juuni 2021

    Luubi all

    • Täpsed saabumisjuhised võivad saabumise lihtsamaks teha

    • Puhas majutuskoht meeldib külalistele

    • Vastutulelikkus tekitab külalistes tunde, et neist hoolitakse

    • Loe lähemalt meie põhjalikust juhendist, kuidas rõõmustada oma esimesi külalisi

    Esimeste külaliste saabumist oodates võid kerget ärevusvärinatki tunda. „Ma olin elevil, aga ka üksjagu närvis,“ ütleb Richmondi (Kanada) majutaja Colleen. Kuid ta avastas kiiresti, kui lõbus ja rahuldust pakkuv majutamine võib olla. „Me poleks paremat kogemust soovidagi osanud! Nad käivad siin igal aastal ja me oleme väga headeks sõpradeks saanud.“

    Kas tahad, et su külalised rahule ja isegi väga rahule jääksid? Tutvu meie viiest sammust koosneva juhendiga.

    1. samm: suhtle varakult ja sageli

    Külaliste vastuvõtmine algab juba enne nende saabumist. Külalise sõnumitele kiiresti vastamine annab talle märku, et hoolid tema vajadustest. Need esimesed vestlused on samuti suurepärane hetk ootuste seadmiseks. Kasulikud näpunäited:

    • Ole aus. Külalistel võis oluline teave sinu majutuskoha kohta kahe silma vahele jääda. Ehk oleks hea neile meelde tuletada, et sinu majutuskoha ühiskasutatavates ruumides liigub lemmikloomi, teisi külalisi või sinu pereliikmeid?
    • Lihtsusta vastamist. Külalistele saad nii kodust kui ka liikvel olles vastata sõnumiga või Airbnb rakenduses.
    • Ole ettenägelik. Kui näed, et üht ja sama sõnumit võib saata eri külalistele, võid selle aja säästmiseks vormistada kiirvastuseks (mida seni nimetati salvestatud sõnumiks).

    2. samm: muuda saabumine lihtsaks

    Kõige sagedasemaid küsimusi saad ennetada, kui täidad kõik väljad kuulutuste vahekaardi jaotises „Info külalistele“, sealhulgas kohalejõudmisjuhised, saabumisjuhised ja wifi andmed. Nii kujuneb külaliste saabumine sujuvamaks. Nende andmete põhjal koostab süsteem ka sinu saabumisjuhendi, mis ilmub külalise reiside vahekaardi ülaossa 48 tundi enne saabumist.

    3. samm: hoia kõik puhas ja korras

    Puhas tuba on kutsuv tuba. Kui külalised leiavad magamistoast tolmutordid või köögist toiduplekid, ei pruugi neile sinu majutuskoha kohta midagi muud meelde jäädagi. Võõrad juuksekarvad mõjuvad üpris peletavalt ja liiga palju isiklikke asju jätab ruumist korratu mulje. Pööra erilist tähelepanu voodipesule, rätikutele, põrandatele ja vannitubadele.

    4. samm: aima külaliste vajadusi ette

    Kõik inimesed on erinevad, kuid enamik külalisi eeldab, et saab teatud asjad ja teabe kohe kätte. Mõtle järgmisele.

    • Varu oma majutuskohta põhitarbeid, nagu rätikud, voodipesu, seep ja tualettpaber
    • Kirjuta oma majutuskoha juhendisse, milliseid ruume nad tohivad ja ei tohi kasutada, kuidas seadmeid kasutada, mis wifi andmed on jne.
    • Koosta teejuht, kuhu võiksid üles märkida oma lemmikrestoranid, toidupoed, kohvikud jne
    • Ole valmis ootamatusteks ja vastama külaliste tekstsõnumitele, telefonikõnedele ja e-kirjadele
    • Kui kavatsed külalise kohalviibimise ajal ise ära olla, on tähtis jätta talle nende inimeste numbrid, kellele ta häda korral helistada saab, nagu torulukksepp, remondimees, internetiteenuse pakkuja või naabrid

    5. samm: anna ja saa hinnanguid

    Esimesed hinnangud, mille sa Airbnb-s saad, on edu saavutamiseks üliolulised – sinu kuulutusel kuvatakse pärast kolme hinnangu saamist keskmine tärnihinnang ja see võib mõjutada sinu asetust otsingutulemustes.

    Sa saad ka ise külalistele hinnanguid anda. Hinnanguid kirjutades ole aus ja lugupidav.

    „Hinnangu kirjutamine külaliste kohta on sama tähtis kui nende jaoks toa korda tegemine,“ ütlevad Oaklandis (California) elavad Beverlee ja Suzie. „Nende abil saavad teised majutajad otsustada, kas nad soovivad neid inimesi endale külaliseks või mitte.“ Hinnangud aitavad luua usaldust külaliste ja majutajate vahel ning parandada kogu Airbnb kasutuskogemust.

    Luubi all

    • Täpsed saabumisjuhised võivad saabumise lihtsamaks teha

    • Puhas majutuskoht meeldib külalistele

    • Vastutulelikkus tekitab külalistes tunde, et neist hoolitakse

    • Loe lähemalt meie põhjalikust juhendist, kuidas rõõmustada oma esimesi külalisi
    Airbnb
    20. nov 2019
    Kas sellest oli abi?