Soovitatud tulemuste nägemiseks keri edasi
    See sisu pole sinu valitud keeles saadaval, seepärast tegime selle praegu lähimas olemasolevas keeles kättesaadavaks.

    Kuidas oma esimesi Airbnb külalisi vastu võtta

    Loo oma külalistele meeldejääv reis – ja seda iga kord.
    Autor Airbnb, kuupäev 20. nov 2019
    6 min lugemist
    Uuendatud 4. okt 2022

    Luubi all

    • Lisa ajakohased saabumisjuhised, et külalistel oleks lihtne majutuskohta siseneda

    • Ole külalisele kättesaadav ja hoia oma majutuskoht puhas

    • Kaasava majutuse pakkumine on edukaks majutajaks olemise oluline osa

    Esimeste külaliste saabumist oodates võid olla pisut närvis. Aga me aitame sind igal sammul. Kas tahad, et su esimesed külalised jääksid rahule ja enamgi veel? Tutvu meie viiest sammust koosneva juhendiga.

    1. samm: suhtle varakult ja sageli

    Külaliste vastuvõtmine algab juba enne nende saabumist. Vasta külalise sõnumitele kiiresti, sellega näitad, et hoolid tema vajadustest.

    Need esimesed vestlused külalisega on ühtlasi hea võimalus õigete ootuste tekitamiseks. Kasulikud näpunäited:

    • Ole aus. Külalistel võis oluline teave sinu majutuskoha kirjelduses kahe silma vahele jääda. Võiksid neile meelde tuletada, kui sina, sinu pere, teised külalised või lemmikloomad jagavad külalistega mõnda ruumi.
    • Ole kaasav. Küsi oma külalistelt lihtsalt, mida tal oleks vaja, et end sinu juures mugavalt ja koduselt tunda.
    • Tee vastamine endale lihtsaks. Külalistele saad vastata nii kodus kui ka liikvel olles Airbnb sõnumiga või rakenduses.
    • Ole ettenägelik. Kui soovid saata sarnast teavet mitmele külalisele, säästa aega ja kasuta meie sõnumitööriista.

    2. samm: muuda saabumine lihtsaks

    Kõige levinumatele küsimustele vastamiseks ja külalise sujuvaks saabumiseks täida kõik väljad oma kuulutuse vahekaardil jaotises„Teave külalistele“, sealhulgas juhised sinu majutuskoha leidmiseks, saabumisjuhised ja wifi andmed. Seda teavet jagatakse sinu külalise vahekaardil „Minu reisid“ 48 tundi enne tema saabumist.

    Külalised – eriti need, kes on pärit ajalooliselt marginaliseeritud kogukondadest – on öelnud, et iseseisev saabumine on nende jaoks mugavam. Kuid kui oled lähedal, võid küsida, kas nad eelistavad saabudes sinu kohalolu.

    Tutvu kaasava majutamise juhendiga

    3. samm: hoia kõik puhas ja korras

    Külalised eeldavad Airbnb kaudu broneerides leida eest puhta majutuskoha. Kui külalised leiavad magamistoast tolmurulle või köögist toidupuru, ei pruugi neile sinu majutuskohast midagi muud meelde jäädagi.

    Juuksekarvad on äärmiselt ebameeldivad, nii et pööra kindlasti erilist tähelepanu kohtadele, kuhu need sageli kogunevad, nagu voodilinad, rätikud, põrand ja vannituba. Ja liiga palju isiklikke asju jätab sinu majutuskohast korratu mulje, nii et hoia neid kapis või mujal silma alt ära

    4. samm: aima külaliste vajadusi ette

    Inimesed on erinevad, aga enamik külalisi eeldab, et saab teatud asju ja teavet kohe kasutada. Võiksid kaaluda järgmist.

    • Varu oma majutuskohta põhitarbeid, nagu rätikud, voodipesu, seep ja tualettpaber
    • Kirjuta oma majutuskoha juhendisse, milliseid ruume külalised ei tohi kasutada, wifi andmed jne.
    • Koosta teejuht, kuhu võiksid üles märkida oma lemmikrestoranid, toidupoed, kohvikud jne
    • Ole igaks juhuks valmis vastama külalise tekstsõnumitele, telefonikõnedele ja e-kirjadele
    • On tähtis jätta talle nende inimeste numbrid, kellele ta häda korral helistada saab, nagu torulukksepp, remondimees, internetiteenuse pakkuja või naabrid

    5. samm: anna ja saa hinnanguid

    Kui su külaline on lahkunud, saab ta võimaluse sinu majutuskohta hinnata. Esimesed hinnangud on Airbnb-s edu saavutamiseks üliolulised. Sinu kuulutusel kuvatakse pärast kolme hinnangu saamist keskmine tärnihinnang ja see võib mõjutada sinu majutuskoha otsitavust.

    Saad ka ise külalistele hinnanguid anda. Hinnangud aitavad luua külaliste ja majutajate vahel usaldust, millele on rajatud kogu Airbnb kogukond. Ole hinnangu kirjutamisel aus ja lugupidav ning kasuta kõikide külaliste hindamiseks samu standardeid.

    Luubi all

    • Lisa ajakohased saabumisjuhised, et külalistel oleks lihtne majutuskohta siseneda

    • Ole külalisele kättesaadav ja hoia oma majutuskoht puhas

    • Kaasava majutuse pakkumine on edukaks majutajaks olemise oluline osa

    Airbnb
    20. nov 2019
    Kas sellest oli abi?