Majutajatelt saadud hinnangud

Hinnangud on suurepärane viis, kuidas majutajad saavad sulle pärast reisi lõppu tagasisidet anda. Hinnangud aitavad ka meie laiemal majutajate kogukonnal mõista, mida puhtusele, majutuskoha reeglite täitmisele ja suhtlusele antud hinnangute põhjal võib sinult oodata.

Siin on loetelu sellest, mida võidakse sulle hinnangut andes arvesse võtta ja mida majutaja võib lugeda, kui sa tulevikus tema juures majutust taotled või broneerid.

Tärnihinnangud sinu majutajalt

Osana vabatahtliku hinnangu jätmisest saavad majutajad anda sulle kolmes kategoorias – puhtus, majutuskoha reeglid ja suhtlemine – 1–5 tärni. Sarnaselt tärnihinnangutega majutajatele arvutatakse kõigi kategooriate hinnangute põhjal välja sinu peatumisele antud keskmine hinnang.

Sinu varasemate peatumiste üksikasjalike tärnihinnangute ning kategooriate üldisi ja kõigi peatumiste keskmisi hinnangutega saavad majutajad tutvuda ainult siis, kui taotled või broneerid edaspidi nende juures peatumist. Positiivsete hinnangutega kategooriad (4–5) tähistatakse linnukesega ja negatiivsed hinnangud (1–3) hoiatusikooniga.

Hinnanguid kasutatakse mitmel otstarbel ja neil on oma roll järgmistes tegevustes.

• Praegused ja tulevased majutajad saavad otsustada, kas kinnitavad külalise broneeringutaotluse.
• Airbnb saab veenduda, kas külaline vastab majutaja kiirbroneeringu nõuetele.
• Airbnb saab veenduda, kas külaline kvalifitseerub kogenud külaliseks, kellel on õigus teatud majutuskohti broneerida.
• Airbnb saab veenduda, kas külaline järgib külalistele kehtestatud põhireegleid. Tärnihinnangute või klienditoe kaudu teatatud korduvad või jämedad rikkumised võivad viia hoiatuste, konto ajutise sulgemise ja/või platvormilt eemaldamiseni.

Avalik hinnang sinu majutajalt

Hinnangute andmine on vabatahtlik, kuid majutajad peavad juhul, kui otsustavad hinnangu kirjutada, jätma avaliku hinnangu. Majutaja hinnang kuvatakse sinu profiilil, nii et igaüks, kes sinu profiilil klõpsab või seda puudutab, saab seda lugeda.

Mis läks hästi

Majutajal on võimalus esile tõsta seda, mida tegid hästi (nt hoidsid majutuskoha korras, viisid prügi välja, suhtlesid asjalikult, olid lugupidav, vastasid alati tema sõnumitele jne). Kui taotled või broneerid majutust majutaja juures, saab ta kontrollida, millisedi aspekte teised majutajad on sinu varasemate peatumiste kohta esile tõstnud. Positiivne tagasiside tähistatakse linnukesega.

Mida tasub järgmiseks korraks kõrva taha panna

Kui majutaja annab sulle mingis kategoorias madala hinnangu, palume tal jagada põhjust. Saadud tagasiside põhjal soovitab Airbnb sulle, kuidas järgmisel reisil probleeme vältida. Kui taotled või broneerid majutust majutaja juures, saab ta kontrollida seda tagasisidet sinu varasemate peatumiste kohta. Negatiivne tagasiside tähistatakse hoiatusikooniga.

Isiklik teade sinu majutajalt

Võid saada oma majutajalt privaatsõnumiga täiendavat tagasisidet. Vastamisel pea meeles, et ainult sina saad seda sõnumit lugeda.