Soovitatud tulemuste nägemiseks keri edasi
    See sisu pole sinu valitud keeles saadaval, seepärast tegime selle praegu lähimas olemasolevas keeles kättesaadavaks.

    Nõuanded külaliste majutamiseks pikemate peatumiste ajal

    Supermajutajate soovitused sõnumite aegsaks saatmiseks ja lisavõimaluste pakkumiseks.
    Autor Airbnb, kuupäev 2. aug 2022
    3 min lugemist
    Uuendatud 2. aug 2022

    Luubi all

    • Majutajatele on kasulik pikemalt peatuvate külalistega aeg-ajalt suhelda

    • Lihtsad ja läbimõeldud žestid loovad külalistele mõnusa peatumiskogemuse ja aitavad saada häid hinnanguid

    • Proovi neid Supermajutajate soovitatud häid tavasid

    Paljud majutajad hoiavad pikemalt peatuvate külalistega ühendust ja pakuvad neile mõnikord midagi kauba peale. Majutajad on öelnud, et ühenduse võtmine aitab neil luua oma külalistega sügavamat sidet ja lahendada kiiresti kõik tekkivad probleemid ning pikemas perspektiivis inspireerib külalisi andma neile positiivseid hinnanguid.

    Kuu aega peatuvate külaliste rõõmustamise kunsti on suhteliselt lihtne omandada – see on nende tegevuste laiendamine pikema aja peale, mida sa lühemate peatumiste puhul juba teed. Kui soovid alustada või oma lähenemist lihvida, proovi neid Supermajutajatelt saadud nõuandeid.

    Aegsate sõnumite saatmine

    Kui majutad külalisi, kes peatuvad pikemalt, oleks hea nendega aeg-ajalt suhelda ja tekkinud probleemidele kohe reageerida.

    San Franciscos elav Supermajutaja Annette ütleb oma külalistele: „Kuna viibid siin vähemalt kuu aega, on võimalik, et miski vajab vahepeal meie tähelepanu. Palun ära ise midagi paranda, ükskõik kui väike see asi ka poleks. Võta meiega kohe ühendust ja ajame asja korda!”

    Järgnevalt mõned näited, millal võiksid külalistega nende reisi vältel suhelda ja mida neile öelda.

    • Pärast saabumist: uuri külaliselt, kas ta on end sisse seadnud ja mida saaksid teha, et tal oleks veelgi mugavam.
    • Nädal pärast majutuse algust: küsi oma külaliselt, kuidas tal läheb ja tuleta meelde, kuidas sinuga õnnetuse või rikke korral ühendust võtta.
    • Poole reisi ajal: küsi külaliselt, kas tal on tekkinud küsimusi või probleeme ja täna teda, et ta otsustas just sinu juures peatuda.

    Lisa oluline majutuskohta puudutav teave, nagu nt ohutusnõuanded, oma majutuskoha reeglitesse. Kui paigaldad majutuskohta märke või tahvleid juhistega käitumiseks hädaolukorras, kaalu nende tekstide professionaalset tõlkimist oma rahvusvaheliste külaliste peamistesse keeltesse.

    Pea meeles, et saad kasutada ajastatud sõnumeid, et mingit osa külalistega suhtlemisest automatiseerida, näiteks kiirtervituse saatmiseks esimesel majutuspäeval.

    Täiendavate võimaluste pakkumine

    Eriline külalislahkus ulatub hädapärasest kaugemale, sellepärast võiks lisada midagi toredat kauba peale, olgu selleks mõni asjake või tore võimalus. Pikemaid peatumisi broneerivad külalised oskavad hinnata väikseid žeste, mis näitavad, et hoolid nende mugavusest ja hindad nende valikut peatuda sinu juures.

    Näiteks võiksid kaaluda Supermajutajate soovitatud ühe või mitme tasuta võimaluse pakkumist.

    • Regulaarne koristamine: poole reis ajal pakutav tasuta koristus on mitte ainult lisahüve, vaid annab võimaluse teha majutuskohas kergemaid hooldustöid nagu lambipirnide, patareide ja filtrite vahetus. Võid pakkuda ka sagedasemat koristust tasu eest, mis võimaldaks sinu koristajatel saada täiendavat sissetulekut. „Kui sa muretsed oma koristajate käekäigu pärast,“ märgib Emily, kes on Põhja-Carolina osariigis Sugarhillis tegutsev Supermajutaja, „paku pikemalt peatuvatele külalistele võimalust kasutada kord või kaks nädalas koristusteenust koos linade vahetusega, et kompenseerida oma koristajatele nende vähenenud töökoormus võrreldes perioodidega, kui külalised vahetuvad sageli.“
    • Kohalikud soovitused: teejuht sinu lemmikrestoranide, -tegevuste ja vaatamisväärsustega aitab külalistel pikemat peatumist paremini ära kasutada. „Julgustame oma külalisi elama nagu kohalik ja nautima kauem Hudsoni jõe orgu,“ ütleb New Yorgi osariigis Hudsoni linnas tegutsev Supermajutaja Hillary.
    • Kodused mugavused: esemed, mis muudavad su majutuskoha koduseks, teevad heast peatumisest suurepärase. Küsi külaliselt, kas tal puudub mõni heaks äraolemiseks vajalik mugavus, näiteks lisatekk või -padi, mõni köögiriist, kontoritarbed või hoopis midagi lemmikloomale. „Paljud külalised ei kujuta ette pikemat puhkust ilma lemmikloomata,“ ütleb Washingtoni osariigis Leavenworthis tegutsev Supermajutaja Andrea. Lemmikloomahoidjate, loomade kiirabi ja lähedal asuvate koerasõbralike kohtade andmed näitavad külalisele, et hoolid ka tema karvasest sõbrast.
    • Toiduvalmistamise vahendid: kui sinu majutuskohas on köök, pea meeles, et kuuks ajaks saabunud külalised valmistavad tõenäoliselt majutuskohas rohkem toitu kui need külalised, kes tulevad ainult nädalavehetuseks. „Täienda pikemalt peatuvate külaliste jaoks oma köögi varusid,“ soovitab Supermajutaja Andrea. „Jätan oma külalistele alati piisavalt lahtist teed, kohvi, erinevaid kohvi valmistamise võimalusi ning toiduõli ja maitseaineid.“ Kui sul pole kööki, võiksid tuua pikemalt peatuvate külaliste jaoks majutuskohta kohvimasina, minikülmiku ja mikrolaineahju.
    • Üllatuskingitus: mõni kohaliksuveniir toetab sinu kogukonda ja kui see kingitakse koos käsitsi kirjutatud kaardikesega, meenutab see külalisele kindlasti sinu juures peatumist. „Mida väiksem ja kergema kaaluga see on, seda parem,“ täiendab San Franciscos tegutsev Supermajutaja Donna. „Ise eelistan kinkida midagi söödavat, mille saab soovi korral kohe ära kasutada.“

    Rohkem näpunäiteid külalistega suhtlemiseks ja suurepärase majutuskogemuse pakkumiseks leiad meie põhjalikust juhendist kuidas külalistele rõõmu valmistada.

    Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.

    Luubi all

    • Majutajatele on kasulik pikemalt peatuvate külalistega aeg-ajalt suhelda

    • Lihtsad ja läbimõeldud žestid loovad külalistele mõnusa peatumiskogemuse ja aitavad saada häid hinnanguid

    • Proovi neid Supermajutajate soovitatud häid tavasid

    Airbnb
    2. aug 2022
    Kas sellest oli abi?