Nõuanded välditavate tühistamiste ärahoidmiseks

Reisi broneerinud külaline ei taha mõelda muust kui soojast rannaliivast või uue linna avastamisest, sellepärast võib tühistamine valmistada talle ränga pettumuse. Tühistamised kahjustavad majutajate ja külaliste vahelist usaldust ning võivad tuua kaasa tasude ja meetmete rakendamist.

Majutajad teevad tohutut tööd, et majutust pakkuda ja pingutavad kogu südamest, et külalisi igapäevaselt abistada. Siin on mõned näpunäited, mis aitavad sul välditavaid tühistamisi ära hoida.

Méxicos tegutsev SupermajutajaOmar soovitab jälgida reisitrende ja planeerida. „Tunne kohaliku turismitööstuse hooajalisust – tea, millal on tipp-, kõrg- ja madalhooaeg –, et planeerida oma kalendri saadavust lühikesteks, keskmise pikkusega või pikaajalisteks peatumisteks,“ ütleb ta.

• Blokeeri konkreetsed kuupäevad, mille kohta tead juba ette, et ei saa siis majutada.
• Määra, kui pikka etteteatamisaega sa külalistelt soovid.
• Plaani oma kalender kuni kaheks aastaks ette.
• Kontrolli regulaarselt oma kalendrit ja muuda seda vastavalt vajadusele.

Kiirbroneerimine on hea viis säästa aega ja energiat tingimusel, et uuendad sageli oma kalendrit ja seadeid.

• Mõttekas oleks sünkroonida Airbnb kalender oma peamise kalendriga (nt iCal või Google).
• Kiirbroneeringu edukaks kasutamiseks hoia oma kalender ajakohane.
• Kui sa kalendrit ei uuenda, võid saada topeltbroneeringu või broneeringu kuupäevaks, mis sulle ei sobi ja võib juhtuda, et pead maksma tühistustasu.

Hinnastrateegia kujundamine tähendab sellise tasakaalupunkti leidmist, kus külalised on rahul makstava hinnaga ja sina oled rahul oma teenitud tasuga.

• Määra kohandatud hind konkreetseteks öödeks, nädalateks või kuudeks.
• Uuri sarnaste majutuskohtade öö hindu oma piirkonnas.
• Umbropsu pakkumise asemel võid sisse lülitada nutika hinnakujunduse.

Pidev suhtlus külalistega on esmatähtis ja meie sõnumisüsteem muudab selle lihtsaks.

• Kui soovid võimaliku külalise kohta rohkem teada, loe talle antud hinnanguid.
• Võid saata samu kiirvastuseid kõigile võimalikele külalistele, et nendega suhelda ja lisateavet saada.
• Ole kaasav ja küsi oma külalistelt lihtsalt, mida tal oleks vaja, et end sinu juures mugavalt ja koduselt tunda? 
• Paku eelkinnituse võimalust ja julgusta külalisi, kes sinuga enne broneerimist ühendust võtavad. Oleme aru saanud, et külalised võtavad mõnikord enne broneerimist majutajaga ühendust, et pinda sondeerida ja vaadata, kas neid aktsepteeritakse.

Eelkõige pea meeles meie mittediskrimineerimise põhimõtteid. Airbnb-s majutades nõustud kohtlema kõiki külalisi kaasavalt ja lugupidavalt.

Lisateave majutaja tühistamiste kohta