Supermajutajate nõuanded LGBTQ+ külaliste majutamise kohta

Iga kuu jagame värskeid uudiseid majutaja nõuandekogu tegemiste kohta ja tutvustame nõuandekogu liikmeid.

Tere kõigile!

Minu nimi on Peter Kwan ja ma olen San Franciscos elav Supermajutaja ning Airbnb majutajate nõuandekogu liige. Majutamisega tegelema hakkasin kümme aastat tagasi ja sellest ajast peale olen ma püüdnud toetada teisi majutajaid, kaasa arvatud selliseid, keda ühiskonnas tavaliselt nii palju ei märgata, nagu vanemad inimesed ja LGBTQ+ kogukonna liikmed.

Pride’i kuu puhul osalesin kuu alguses Airbnb üritusel „Võimalik tänu meie (LGBTQ+) majutajatele“. Seal tekkis elav arutelu LGBTQ+ majutajatega selle üle, kuidas aidata kaasa Airbnb eesmärgile saavutada olukord, kus kõik inimesed saavad end kõikjal koduselt tunda.

Allpool tulebki juttu sellest, kuidas suurendada oma majutuskohas LGBTQ+ külaliste turvatunnet ning kuidas on kohalike majutajatega suhtlemine mulle kasulik olnud.

Soovitan majutajatel endale sobival viisil oma kuulutusel märkida, et nende majutuskoht on turvaline LGBTQ+ külalistele. San Franciscos on üsna tavaline näha tänaval samasoolist paari käest kinni hoides jalutamas. Teistsuguse taustaga riikidest pärit külalistele võib see selgitus aga lohutav olla.

Majutaja märkus, et tema külalised ei tule ainult turvalisse linna, vaid ka turvalisse majutuskohta, võib külaliste jaoks palju tähendada. Külaline peaks enne majutuskoha ukse taha jõudmist teadma, et ta võetakse avasüli vastu ka siis, kui tal on kaasas samast soost partner, nagu näeb ette Airbnb soov aidata inimestel „tunda end kõikjal koduselt“.

Ma tunnen San Franciscos LGBTQ+ majutajaid, kelle fotodel on näha vikerkaarelipp ja kes kirjutavad oma kuulutusel otse, kes nad on ja mis aktivismiga nad tegelenud on.

LGBTQ+ külaliste heaks saab teha ka teisi asju, näiteks pakkuda neile kohalikke LGBTQ+ teejuhte ja raamatuid LGBTQ+ ajaloo kohta. See aitab külalistel end palju teretulnumana tunda.

Kui ma olin majutajaks hakanud, sain aru, et vähe on kohti, kust kõigile küsimustele vastuseid saaks.

Moodustasingi 2012. aastal majutajate kogukonnatoe grupi ja see on sellest ajast peale koos käinud igal kuul.

Majutamine võib olla üsnagi üksildane töö. Seepärast soovitan uutel majutajatel astuda kohalikku majutajate klubisse või selle puudumisel asutada see ise. Kõike ei peagi oma vigadest õppima. Õppida saab ka teiste kogemustest ja pealegi võib niimoodi suheldes leida häid sõpru.

Majutajate abistamine on väga tänuväärne tegevus. Klubis õpetame nii majutamise aluseid, näiteks kuidas Airbnb veebisaidil ringi liikuda, kui ka kutsume Airbnb esindajaid selgitama Airbnb uusi tooteid ning muudatusi kehtivates nõuetes ja eeskirjades.

Kui jutt on kaasavusest ja mitmekesisusest majutajate hulgas, ei mõelda tavaliselt kohe vanematele inimestele. Ometi väärib see rühm rohkem tähelepanu.

On selgunud, et Airbnb USA uute majutajate rühmadest kasvab kõige kiiremini vanemate inimeste oma ja et USA vanemad naised saavad pidevalt külalistelt parimaid hinnanguid.*

Üks asi, mida ma majutaja nõuandekogu liikmena teha tahan, on vanematele inimestele nähtavust lisada ja kindlustada, et ka nemad on Airbnb uute toodetega kursis.

Hiljuti oli mul väga hea meel moodustada eraldi grupp vanematele majutajatele, mis sai nimeks Golden Hosts ehk kuldsed majutajad. Ma ise olen Ameerika Pensionäride Seltsi (AARP) liige ning grupiga Golden Hosts saab liituda igaüks, kes vastab AARP liikmesuse nõuetele.

Golden Hosts grupp aina kasvab ja praegu on nad ühed mu lemmikutest majutajate seas. Enne COVIDi pandeemiat korraldasime igal kuul mõne liikme juures õhtusöögi. See oli nii tore.

Klubis jagavad seeniorid üksteisele majutamistarkust. Nagu teised, võivad ka vanemad inimesed tehnika ja digilahendused kas kiiresti ära õppida või vajada eraldi koolitamist või tuge.

• Mais kogu maailmas toimunud kohtumistel Airbnb majutajatega osalemine ning kogukonnafondi toetuse saajate tutvustamine
• Mitmekesisust ja ühtekuuluvust toetavatest algatustest rääkimine, nagu erivajadustega külalisi puudutavad põhimõtted
• Tagasiside andmine kogukonnatoe kohta, nagu Airbnb abikeskuse muudatused

Saa teada, mida majutaja nõuandekogu on viimasel ajal teinud, ning oota iga kuu nõuandekogu liikmetelt uudiseid ja nõuandeid.

*Vastavalt Airbnb aruandele „Üle 60-aastastest naistest Airbnb majutajate kasvav kogukond“