Ootuste kujundamine täpse asukohaga

Majutuskoha asukohal võib olla määrav tähtsus külalise broneerimisotsuse tegemisel. Ja kui külalised on broneerinud, vajavad nad sujuvaks saabumiseks majutuskoha täpset asukohta.

On väga oluline, et näitaksid Airbnb kuulutuses täpset asukohta. Samuti on hea mõte pakkuda sarnast teavet oma majutuskoha kirjelduses. „Kirjeldan majutuskoha kirjelduses selle asukohta,“ ütleb Keenias Nairobis tegutsev majutaja nõuandekogu liige Juliette.

Aadressi saab muuta ainult kuni esimese broneeringu kinnitamiseni. Pärast seda pead pöörduma abi saamiseks kogukonna toe poole.

Külaliste juhatamisel majutuskohta tuleks olla võimalikult täpne. Juliette annab külalistele oma majutuskoha GPS-koordinaadid. Ta ütleb, et jagab neile ka täpseid üksikasju nagu majutuskoha värava värv ja sellel olev kiri.

Juliette on kättesaadav ka saabumise ajal, juhuks kui külalistel on majutuskoha leidmisega raskusi. „Kuna neil on meie kontaktid, helistavad nad meile tavaliselt igasuguste probleemidega," ütleb ta.

Soovi korral võid kuulutuse kirjelduses anda rohkem teavet, näiteks naabruskonna ja parkimise kohta. Koos kaardiga annab see külalistele teada, mida oodata, ja julgustab neid su majutuskohta broneerima.

Saad valida, kuidas sinu majutuskoha asukohta Airbnb otsingutulemustes näidatakse:

• üldine asukoht: kaardil kuvatakse piirkond umbes poole miili (vähem kui 1 km) raadiuses majutuskoha aadressist;
• täpne asukoht: kaardil kuvatakse kaardinõel lähimal ristmikul, kuid mitte täpsel aadressil. Lohista kaarti, kuni kaardinõel osutab õigele asukohale.

Külalised saavad sinu aadressi alles pärast broneeringu kinnitamist. Vaikimisi näidatakse üldist asukohta.

Kui külalistel on sinu majutuskoha leidmisega raskusi, kaalu esiuksele majanumbri või sissesõiduteele parema valgustuse lisamist.

Mõnikord pead olema loominguline. „Meie savimaju on raske leida,“ ütleb Keshav, majutaja nõuandekogu liige New Delhis, Indias. „Tänavavõrk on natuke teistsugune. Sa tõesti vajad kedagi, kes suudab sind kohale viia."

Keshav on näinud vaeva, et muuta kõrvalise abita saabumine külalistele lihtsamaks. „Oleme mõelnud, kuidas panna peatänavale märgistus, mis oleks väike, aga alaline,” ütleb ta.

Kogu su kuulutusel olev info koos su majutuskoha asukohaga aitab kujundada külaliste ootusi ja mõista, kas su majutuskoht sobib neile. See julgustab neid su majutuskohta broneerima ja aitab sul vältida negatiivseid hinnanguid.

Inimesed tahavad näiteks teada, kui kaugel on lähim bussipeatus, või kas su rannamaja asub ka tegelikult ranna ääres. Kui avaldad otsingutulemustes oma majutuskoha täpse asukoha, muudad selle külalistele pilkupüüdvamaks.

Üldise asukoha juurde jäädes on sul jällegi vähem muretsemist privaatsuse ja turvalisuse pärast. Kui otsustad selle kasuks, et otsingutulemustes näidatakse ainult majutuskoha üldist asukohta, võid sa ise ja ka su külalised rahulikumad olla.