Miks on oluline külalistele kiiresti vastata
Kõige edukamad majutajad vastavad külaliste sõnumitele kohe, kui on need kätte saanud. Kõrge vastamisprotsendi korral ilmub sinu kuulutus ka külaliste otsingutulemustes kõrgemal kohal.
Kiire vastamine on eriti oluline enne broneerimist, kui külalised võivad tahta broneerimiseks lisateavet, ning saabumise ja lahkumise ajal, kui külalised võivad vajada tekkinud küsimustele kiiresti vastuseid. Palusime ülikiirelt vastavatel majutajatel jagada mõningaid nõuandeid.
Kiirem vastamine
„Kontrolli üle, kas su Airbnb rakenduse, SMSi ja e-posti teavitused on alati aktiivsed, et su mobiil neid kuvaks,“ ütleb Méxicos tegutsev Supermajutaja Omar.
Seejärel proovi automaatsete vastuste saatmiseks Airbnb tööriistu. Austraalias Albanys majutavale Kathile meeldib kasutada kiirvastuseid. „Need säästavad tohutult aega, kuna ma ei pea samu asju ikka ja jälle uuesti kirjutama,“ märgib ta.
Kasulikud on ka plaanitud sõnumid, eriti saabumisel ja lahkumisel. Keshav, majutaja nõuandekogu liige New Delhis, Indias, saadab 24 tundi enne iga külalise saabumist plaanitud sõnumi, mis sisaldab juhiseid majutuskohta jõudmiseks ja muud saabumisteavet.
„Kui külalist plaanitud saabumisajal ei paista, saadan talle veel ühe sõnumi, milles küsin: „Hei, kas sul on kogu vajalik teave olemas? Saadan selle igaks juhuks uuesti, et sul õige koha leidmisega raskusi ei tekiks,“ kirjeldab Keshav.
Kuidas vastamisprotsenti arvutatakse
Sinu vastamisprotsent on nende uute külaliste sõnumite protsent, millele sa oled eelnenud 30 päeva jooksul vastanud 24 tunni jooksul.
Arvesse lähevad vastused külaliste päringutele ja broneerimistaotluste kinnitamised, eelkinnitused ja tagasilükkamised.
Kui sul kulub vastamiseks rohkem kui 24 tundi, kahaneb su vastamisprotsent ja pikeneb keskmine vastamisaeg.
Majutades on väga tähtis jälgida oma Airbnb kontol toimuvat ja vastata kiiresti külaliste sõnumitele. Nii parandad oma vastamisprotsenti ja su kuulutus ilmub otsingutulemustes kõrgemal kohal.