Kuidas Airbnb oma majutajaid kaitseb
Luubi all
Kahjunõuded ja ohutusega seotud vahejuhtumid on küll harvad, kuid Airbnb rakendab majutajate ja külaliste kaitseks ettevaatusabinõusid
Ülemaailmne tugi on saadaval ööpäevaringselt 11 keeles
Loe lähemalt meie põhjalikust majutamisega alustamise juhendist
Olenemata sellest, kas oled majutamises uus või alles alustad selle võimaluse uurimist, võib sul tekkida küsimusi oma majutuskoha ja asjade kaitsmise kohta, kui sinu kodus viibivad võõrad inimesed. Kahju tekkimise ja ohutusega seotud vahejuhtumeid on väga harva, kuid on hea teada, et Airbnb pakub nii majutajatele kui ka külalistele mitmel viisil kaitset.
„Kõhklesime, kas on mõtet võõraid majja lasta,“ selgitab majutaja Guy San Franciscost oma majutamiseelset ärevust. „Kuid Airbnb pakutav kaitse andis meile piisavalt kindlust, et kuulutus lisada ja majutamine ära proovida.“ Guy usaldus tasus end ära. Praeguseks on ta majutanud üle 120 külalise ja kõik peatumised on möödunud ilma vahejuhtumiteta.
Külalise tuvastamine ja muud nõuded
Külalised esitavad enne broneerimist Airbnb-le oma täisnime, sünniaja, telefoninumbri, e-posti aadressi ja makseteabe. Majutajatel on võimalik nõuda külalistelt enne broneerimist Airbnb-le isikutunnistuse esitamist.
Soovitame sul paika panna oma majutuskoha reeglid – näiteks märgi ära piirangud lemmikloomadele ja külaliste arvule. Kõik külalised peavad enne broneerimist sinu majutuskoha reeglitega nõustuma. Kui sinu majutuskoht kiirbroneeriti, pea meeles, et sul on võimalus trahvivabalt tühistada, kui selleks peaks vajadus tekkima.
Profiilid ja hinnangud
Lisaks isikutunnistuse kinnitamisega kaasnevale meelerahule saad Airbnb-ga enne broneerimist külalisi tundma õppida. Saad vaadata nende profiile ja lugeda varasemate majutajate hinnanguid.
Majutajad ja külalised saavad üksteist hinnata alles pärast broneeringu lõppemist. Nii võid kindel olla, et tagasiside põhineb tegelikel kogemustel. Lisaks saad igal ajal enne külalise peatumist küsimuste esitamiseks ja ootuste seadmiseks kasutada Airbnb turvalist sõnumsidetööriista.
Majutaja kahjukaitse
Nendel harvadel juhtudel, kui su majutuskoht või asjad peatumise käigus kahjustada saavad, aitab sind AirCover. AirCover pakub sulle 1 miljoni dollari suurust kahjukaitset, et saaksid end Airbnb kaudu majutades kindlalt tunda.
Konto turvalisus
Airbnb rakendab mitmeid meetmeid, et kaitsta sinu kontot, näiteks nõuab täiendavat autentimist, kui üritatakse sisse logida uuest telefonist või arvutist, ja saadab sulle muudatuste tegemisel kontoteatisi. Kui teed kogu protsessi läbi Airbnb platvormil, alates suhtlusest kuni broneerimise ja maksmiseni, kaitsevad sind Airbnb eeskirjad ja kaitsemeetmed.
Ööpäevaringne tugi
Airbnb ülemaailmne meeskond on sinu käsutuses ööpäevaringselt 11 keeles, et aidata järgnevaga:
- abi uuesti broneerimisega;
- tagasimaksed;
- majutaja kahjukaitsega seotud taotlused;
- vahendus.
Nende kaitsemeetmete ja mõne põhilise ohutusmeetmega saad hakata rahuliku südamega majutama. Lisateavet selle kohta, kuidas Airbnb majutajaid ja külalisi kaitseb, leiad Airbnb usalduse ja turvalisuse lehelt.
Majutaja kahjukaitse ei ole kindlustuspoliis. See ei hõlma majutajaid, kes pakuvad majutust ettevõtte Airbnb Travel, LLC kaudu, ega Mandri-Hiinas või Jaapanis tegutsevaid majutajaid. Pea meeles, et kõik kindlustuskatte piirangud kuvatakse USA dollarites ning kehtivad ka teised tingimused ja välistused.
Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.
Luubi all
Kahjunõuded ja ohutusega seotud vahejuhtumid on küll harvad, kuid Airbnb rakendab majutajate ja külaliste kaitseks ettevaatusabinõusid
Ülemaailmne tugi on saadaval ööpäevaringselt 11 keeles
Loe lähemalt meie põhjalikust majutamisega alustamise juhendist