Soovitatud tulemuste nägemiseks keri edasi
    See sisu pole sinu valitud keeles saadaval, seepärast tegime selle praegu lähimas olemasolevas keeles kättesaadavaks.

    Majuta meie põhimõtete ja kaitsemeetmete toel rahuliku südamega

    Kas sind huvitavad nõuded külalistele või AirCover majutajatele, me saame sind kõiges abistada.
    Autor Airbnb, kuupäev 20. okt 2020
    3 min lugemist
    Uuendatud 16. nov 2022

    Luubi all

    Paljud majutajad on meile öelnud, kui väga neile meeldib jagada oma majutuskohta ja suhelda inimestega kõigist maailma nurkadest. See poleks aga võimalik, kui sa ei tunneks, et sul on majutamiseks tugev seljatagune.

    Mõistame, et vajad Airbnb tuge nendel harvadel, kuid rasketel hetkedel, kui asjad ei lähe plaanipäraselt. Järgnevalt mõned tööriistad, eeskirjad ja lahendused, mis aitavad sul rahuliku südamega majutada.

    Majutaja igakülgne kaitse

    Airbnb paistab silma põhjalike majutajate kaitsemeetmetega, mis aitavad meil oma kogukonda turvalisemaks muuta.

    • AirCover majutajatele. Pakume Airbnb-s kõikidele majutajatele igakülgset kaitset. „AirCover majutajatele“ sisaldab reisieelseid kaitsemeetmeid, mis aitavad tagada, et broneeringu teinud külalised on need, kes nad väidavad end olevat, ning vähendavad broneeringute sõelumistehnoloogia abil häirivate pidude ja varakahju tekkimise võimalust. See sisaldab ka 1 miljoni USA dollari suurust majutaja vastutuskindlustust ja 3 miljoni USA dollari suurust majutaja kahjukaitset, mis hõlmab kunsti- ja väärisesemeid, pargitud autosid, paate ja muid sõidukeid.
    • Põhireeglid. Külalistele mõeldud põhireeglid on tagatavad standardid, mida kõik külalised peavad täitma. Põhireeglid nõuavad külalistelt lugupidavat suhtumist sinu majutuskohta, majutuskoha reeglite täitmist, probleemide korral kiiret suhtlust sinuga ja majutuskoha jätmist seisukorda, mis ei vaja ülemäärast koristamist.
    • Majutaja tühistatud broneeringud. Sul on õigus võtta arvesse külalisele antud hinnanguid ja temaga peetud vestlusi ning tühistada broneering, mille puhul on alust arvata, et see tehti pidutsemiseks. Sul palutakse esitada kogukonna toele tõendeid. Kõik tühistamised peavad olema meie mittediskrimineerimise põhimõttega kooskõlas.

    Tööriistad, mis annavad sulle suurema kontrolli

    Üks osa majutamisest on ootuste kujundamine, et vältida ebameeldivate vahejuhtumite toimumist juba eos. Siin on mõned vahendid, mis aitavad saada just sinule sobivaid külalisi:

    • Kalendri- ja broneeringuseaded. Alustades sellest, mitu inimest sinu majutuskohas ööbida saab, annad külalistele teada, mis sulle sobib. Vali, mitu ööd saavad külalised peatuda, kui kaugele ette nad saavad broneerida ja kui palju aega vajad peatumiste vahel. Lisateave broneerimisseadete määramise kohta
    • Tühistamise tingimused. Sinu valitud tühistamise tingimustes on selgelt kirjas, mis on etteteatamisaeg külalistele, kes soovidad tühistada ja kogu raha tagasi saada. Lisateave tühistamise tingimuste valimise kohta
    • Majutuskoha reeglid. Sinu standardsed majutuskoha reeglid– näiteks suitsetamise, veipimise või lemmikloomade keeld – on kohandatavad ja aitavad külalistel paremini mõista sinu ootusi, et otsustada, kas sinu majutuskoht sobib neile. Sinu majutuskoha reeglid on esitatud neljas kohas: kuulutuse lehel, kinnitusekraanil, kui külalised sinu majutuskohta broneerivad, e-kirjas „Hakka asju pakkima“ ja saabumisjuhendis, mis saadetakse külalistele enne reisi algust. Põhireeglid tagavad sinu standardsete majutuskoha reeglite täitmist.
    • Vastamise tööriistad. Kui reisitaotlus sulle ei sobi, saad selle tagasi lükata, kui see pole vastuolus meie mittediskrimineerimise põhimõttega.

    Kogukonna tugi majutajatele

    Vaatamata neile nõuetele ja seadetele juhtub vahel harva siiski, et midagi ei lähe nii, nagu sa lootsid. Sellistes olukordades on Airbnb-lt toetuse saamiseks mitu võimalust.

    • Reaalajas vestlus: Airbnb veebitugi on kõige kiirem viis saada abi vähem pakilistes küsimustes nagu kalendri uuendamine või hinnakujunduse kohandamine.
    • Spetsiaalne Supermajutaja tugi: kui oled Supermajutaja, viime sind abi paludes alati kokku asjatundliku klienditeeninduse töötajaga.
    • Kohalik hädaabiliin: teame, et võõrastes riikides reisivad külalised ei pruugi teada, kuidas kohaliku hädaabiteenistusega ühendust võtta ning seega oleme lisanud rakendusesisese hädaabikõne nupu. See nupp võimaldab broneeringu toimumise ajal kohalike õiguskaitseorganite ja hädaabiteenistustega otse ühendust võtta.
    • Kiireloomulise toe liin: kui oled Ameerika Ühendriikides ja sul tekib broneeringu vältel kiireloomuline turvalisuse või ohutusega seotud probleem, saad abi saamiseks meie rakenduse kaudu kiiresti spetsialistiga ühendust võtta.

    Airbnb kogukonna käekäigu jätkuvaks toetamiseks on usalduse loomine ja edendamine ülioluline ning me loodame, et need kaitsemeetmed ja lahendused aitavad seda saavutada. Nagu ikka, oleme tänulikud, et majutad.

    „AirCover majutajatele“, majutaja kahjukatse, majutaja vastutuskindlustus ja elamuste vastutuskindlustus ei hõlma majutajaid, kes pakuvad majutust või elamusi Jaapanis, kus kehtivad Jaapani majutaja kindlustus ja Jaapani elamuse korraldaja kindlustus, ega majutajaid, kes pakuvad majutust Airbnb Travel LLC kaudu. Mandri-Hiinas majutust või elamusi pakkunutele kehtib Hiina majutajate kindlustusprogramm. Majutaja kahjukaitse ei ole seotud majutaja vastutuskindlustusega. Pea meeles, et kehtivad ka teised tingimused ja välistused.

    Kui pakud majutust Ühendkuningriigis, tagab Zurich Insurance PLC majutaja vastutuskindlustuse ning selle korraldab ja sõlmib Ühendkuningriigi majutajate nimel lisatasuta Airbnb U.K. Services Limited, kes on Aon U.K. Limited määratud esindaja, kellele on tegevusloa andnud ja kelle üle teostab järelevalvet Ühendkuningriigi finantsinspektsioon. Aoni registrinumber Ühendkuningriigi finantsinspektsioonis on 310451. Seda saab kontrollida finantsteenuste registrist või helistades numbril +44 0800 111 6768. Ettevõtte Airbnb U.K. Services Limited vahendatavad kindlustustooted kuuluvad reguleeritud toodete hulka. FPAFF407LC

    Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.

    Luubi all

    Airbnb
    20. okt 2020
    Kas sellest oli abi?