Soovitatud tulemuste nägemiseks keri edasi

    Majuta meie põhimõtete ja kaitsemeetmete toel rahuliku südamega

    Kas sind huvitavad nõuded külalistele või AirCover majutajatele, me saame sind kõiges abistada.
    Autor Airbnb, kuupäev 20. okt 2020
    3 min lugemist
    Uuendatud 7. juuni 2022

    Luubi all

    Paljud majutajad on meile öelnud, kui väga neile meeldib jagada oma majutuskohta ja suhelda inimestega kõigist maailma nurkadest. See poleks aga võimalik, kui sa ei tunneks, et sul on majutamiseks tugev seljatagune.

    Mõistame, et vajad Airbnb tuge nendel harvadel, kuid rasketel hetkedel, kui asjad ei lähe plaanipäraselt. Järgnevalt mõned tööriistad, eeskirjad ja lahendused, mis aitavad sul rahuliku südamega majutada.

    Majutaja igakülgne kaitse

    Airbnb tõuseb esile oma põhjalike majutajate kaitsemeetmetega, mis aitavad meil oma kogukonda turvalisemaks muuta.

    • AirCover majutajatele. Mis siis, kui külaline suitsetab sinu majutuskohas ja see vajab eripuhastust? Mis siis, kui külalise koer närib su diivanit ja pead selle ära parandama?AirCover majutajatele annab sulle ühe miljoni USA dollari suuruse kahjukaitse ja ühe miljoni USA dollari suuruse vastutuskindlustuse. See on alati olemas ja alati tasuta – ainult Airbnb-s.*
    • Külalistele kehtestatud nõuded: meie külalise usaldusväärsuse nõuded annavad ülevaate sellest, mida Airbnb külalistelt ootab. Teatatud rikkumiste suhtes karistusi määrates võtab Airbnb arvesse ka varasemaid rikkumisi.
    • Tühistamisteated: teavitame sind, kui oleme ennetavalt tühistanud broneeringu, mis võib olla tehtud peo korraldamiseks. Tühistamisel tugineme külalisele varem antud hinnangutele, kus mainitakse pidutsemist, ja muudele kriteeriumitele. Sul on ka õigus võtta arvesse külalisele antud hinnanguid ja temaga peetud vestlusi ning tühistada broneering, mille puhul on alust arvata, et see on tehtud peo korraldamise eesmärgil. Kõik tühistamised peavad olema kooskõlas Airbnb mittediskrimineerimise põhimõttega.

    Tööriistad, mis annavad sulle suurema kontrolli

    Üks osa majutamisest on ootuste seadmine, et ebameeldivate vahejuhtumite toimumist ennetada. Siin on mõned vahendid, mis aitavad sul ligi meelitada sinule sobivaid külalisi:

    • Kalendri- ja broneeringuseaded: alustades sellest, mitu inimest sinu majutuskohas ööbida saab, annad külalistele teada, mis sulle sobib. Vali, mitu ööd saavad külalised peatuda, kui kaugele ette nad saavad broneerida ja kui palju aega vajad peatumiste vahel. Lisateave broneerimisseadete määramise kohta
    • Isikutunnistuse kinnitamine: kõik külalised peavad enne broneerimist esitama Airbnb-le oma täisnime, sünniaja, telefoninumbri, e-posti aadressi ja makseteabe, kuid sa võid ka nõuda, et külalised esitaksid enne broneerimist Airbnb-le ka kehtiva isikutunnistuse. Saa teada, kuidas külaliste isiku tuvastamist nõuda
    • Majutuskoha reeglid: sinu majutuskoha reeglid – näiteks suitsetamise, lemmikloomade ja külaliste lubamine – on kohandatavad ja aitavad külalistel paremini mõista sinu ootusi, et nad saaksid otsustada, kas sinu majutuskoht sobib neile. Kuna majutuskoha reeglid on tähtsad, kuvatakse need külalisele mitmes erinevas kohas, sh kuulutuse lehel ja broneeringu kinnituse lehel.

    Kogukonna tugi majutajatele

    Vaatamata neile nõuetele ja seadetele juhtub vahel harva siiski, et midagi ei lähe nii, nagu sa lootsid. Sellistes olukordades on Airbnb-lt toetuse saamiseks mitu võimalust.

    • Reaalajas vestlus: Airbnb veebitugi on kõige kiirem viis saada abi vähem pakilistes küsimustes nagu kalendri uuendamine või hinnakujunduse kohandamine.
    • Spetsiaalne Supermajutaja tugi: kui oled Supermajutaja, viime sind abi paludes alati kokku asjatundliku klienditeeninduse töötajaga.
    • Kohalik hädaabiliin: teame, et võõrastes riikides reisivad külalised ei pruugi teada, kuidas kohaliku hädaabiteenistusega ühendust võtta ning seega oleme lisanud rakendusesisese hädaabikõne nupu. See nupp võimaldab broneeringu toimumise ajal kohalike õiguskaitseorganite ja hädaabiteenistustega otse ühendust võtta.
    • Kiireloomulise toe liin: kui oled Ameerika Ühendriikides ja sul tekib broneeringu vältel kiireloomuline turvalisuse või ohutusega seotud probleem, saad abi saamiseks meie rakenduse kaudu kiiresti spetsialistiga ühendust võtta.

    Airbnb kogukonna käekäigu jätkuvaks toetamiseks on usalduse loomine ja edendamine ülioluline ning me loodame, et need kaitsemeetmed ja lahendused aitavad seda saavutada. Nagu ikka, oleme tänulikud, et majutad.

    *Majutaja kahjukaitse, majutaja vastutuskindlustus ja elamuse vastutuskindlustus ei hõlma majutajaid, kes pakuvad majutust Airbnb Travel, LLC kaudu või Mandri-Hiinas ja Jaapanis, kus kehtib Hiina majutaja kindlustusprogramm, Jaapani majutaja kindlustus ja Jaapani elamuse korraldaja kindlustus. Majutaja kahjukaitse ei ole seotud majutaja vastutuskindlustusega.

    Pane tähele, et kõik kindlustuskatte piirangud on esitatud USA dollarites ning kehtivad ka muud tingimused, piirangud ja välistused.

    Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.

    Luubi all

    Airbnb
    20. okt 2020
    Kas sellest oli abi?