Majutajate ja külaliste hinnangud peatumistele

Hinnangutega luuakse Airbnb-s usaldust – see on majutajate ja külaliste võimalus anda vastastikku tagasisidet ning aidata meie kogukonnal teha teadlikke otsuseid ja teada plaane tehes, mida oodata. Peatumistele antakse hinnanguid järgmiselt. 

Millal saab majutuskohale hinnangut anda?

Majutajal ja külalisel on pärast lahkumist hinnangu kirjutamiseks 14 päeva. Mõnel juhul võidakse külalistele ja majutajatele anda võimalus hinnata ka sellist broneeringut, mis tühistatakse saabumise päeval (alates südaööst majutuskoha ajavööndis) või hiljem.

Hinnangud avaldatakse pärast seda, kui mõlemad pooled on oma hinnangu esitanud, või 14-päevase perioodi lõppedes – olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Kui majutaja tühistab broneeringu enne saabumise päeva, ei saa majutaja ega külaline peatumist hinnata. Lisateave hinnangute jätmise perioodi kohta.

Hinnangu jätmine majutuskohale

Pärast iga peatumise lõppu saadab Airbnb sulle e-kirja, milles palub sul majutajat või külalist hinnata. E-kirjast leiad lingi lehele „Hinnangud“, et saaksid teiste kogukonnaliikmetega jagada, kuidas su peatumine läks. Kui sa oma e-kirjast linki ei leia, saad kirjutada hinnangu ka otse Airbnb-s. Selleks tee järgmist.

• Kui oled külaline, ava jaotis „Reisid“ või ava oma Airbnb sõnumid
• Kui oled majutaja, ava vahekaart „Täna“ või oma Airbnb sõnumid

Teabe saamine enda kirjutatud hinnangu muutmise või hinnangute eemaldamise või neile vastamise kohta. 

Märkus. Airbnb võib koguda osa sinu teabest (nt sinu linn ja riik, peatumise kuupäev, reisi tüüp ja kestus), et kuvada seda kuulutuse hinnangute lehel teistele külalistele. Seda tüüpi teabe peitmiseks võta meiega ühendust.

Hinnangu andja ja reisi üksikasjad

Et saaksid majutuskohas peatunud külalistest rohkem teada ja selle põhjal otsustada, kas majutuskoht vastab sinu vajadustele, saad uurida hinnangu andjate kohta täiendavat teavet, sealhulgas järgnevad andmed.

• Kodulinn, -riik, -manner või -piirkond
• Peatumise kuupäev (nt juuni 2023, kolm nädalat tagasi, täna jne)
• Reisi tüüp (nt peatumine koos laste,grupi või lemmikloomadega)
• Peatumise kestus (nt peatus ühe öö, mõned ööd, umbes nädala või kauem kui ühe nädala)

Märkus. See teave põhineb hinnangu andja profiilil toodud avalikul teabel või muul teabel, mille hinnangu andja esitas Airbnb-s registreerumisel või broneeringu lõpuleviimisel. Sellise teabe peitmiseks võta meiega ühendust.

Hinnangutes antud tärnihinnagud

Igast hinnangust leiad külaliste antud üldise tärnihinnangu vahemikus 1–5. Jaotises „Üldhinne“ kuvatakse tärnihinnangute suhteline jaotus. Avaldame ka järgmiste alamkategooriate keskmised tärnihinnangud: puhtus, majutuskoha vastavus kirjeldusele, sisseregistreerimine, suhtlus, asukoht ja hinna-kvaliteedi suhe. See aitab külalistel mõista, mida oodata, ja majutajatel seda, mille kallal töötada.

Hinnangute kuvamine, otsimine ja sortimine

Vaikimisi kuvatakse hinnangud kronoloogilises järjekorras, kus kõige uuem hinnang kuvatakse esimesena. Kasutajate käsutuses on ka hinnangute otsimise ja sortimise tööriist. Saad uuel ja täiustatud hinnangute lehel sortida hinnanguid kuupäeva, kõrgeima või madalaima tärnihinnangu alusel ning otsida hinnanguid märksõnade (nt puhtus, interneti kiirus, asukoht jne) järgi.

Airbnb.org-i majutuskohad

Airbnb.org-i majutuskohtade hindamine käib pisut teisiti. Loe lähemalt, kuidas antakse hinnanguid Airbnb.org-i majutuskohtadele.